Online Shops: Die Kaufentscheidung positiv beeinflussen
Internet-User sind ein spezielles Völkchen – Besonders Websites müssen enorm um sie kämpfen und darum, dass die User überhaupt mehr als eine Sekunde bleiben. Denn so schnell entscheidet ein Internet-User, ob er eine Seite interessant, ansprechend oder für einen Verbleib würdig hält. Für Websites mit kommerziellem Hintergrund ist dies eine der schwersten Hürden auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Read more »
Kaufentscheidung im Wandel – Mindful Consumtion
Eine starke Marke sorgt für Vertrauen und für Kundenbindung. Wie man auf horizont.net nachlesen kann, scheint dieser Leitgedanken nur bedingt zu gelten. Gerade in Krisenzeiten spielen Marken für Konsumenten eine untergeordnete Rolle. Die scheint auf den ersten Blick nicht verwunderlich zu sein: Die ungewisse Zukunftsperspektive sorgt für eine natürliches Misstrauen und die Neigung zum Sparen ist stärker ausgeprägt. Jede Kaufentscheidung wird noch intensiver beleuchtet und hinterfragt. Read more »
Online Kaufverhalten wird durch das Web 2.0 geprägt
Die Nielsen Company veröffentlichte im Juni eine Studie mit dem Titel „Global Trends in Online Shopping“, Im Rahmen der Studie wurden mehr als 27.000 Internet-Nutzer aus 55 verschiedenen Nationen befragt. U.a. wurde in der Studie auch der Einfluss des Social Web auf das Shopping-Verhalten der Online-Nutzer untersucht. Die Kaufentscheidung fällt selten spontan, sondern lässt sich in verschiedene Phasen unterteilen. Für den deutschen Markt hat die Studie folgende Ergebnisse zu Tage gefördert. Read more »
Viele Kaufentscheidungen fallen online
Vor einer Kaufentscheidung in einem Geschäft informieren sich 79% der deutschen Internetnutzer häufig oder gelegentlich online über Produkte und Preise. Dies hat eine repräsentative Umfrage unter 1.000 Personen ab 14 Jahre im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM ergeben. Auf der anderen Seite informieren sich 68 Prozent der Internetnutzer regelmäßig erst im Geschäft, ehe sie online einkaufen. Read more »
Kinder beeinflussen Kaufentscheidungen der Eltern
Eine interessante Studie weist auf den Einfluß von Kindern bei der Kaufentscheidung hin. Im Rahmen der Studie “Kids Verbraucher Analyse 2010″ des Egmont Ehapa Verlags wurden 1.745 Doppelinterviews mit Kindern und deren Eltern geführt. Die Interviews lieferten ein repräsentatives Ergebnis zum Medien- und Konsumverhalten der 6,2 Millionen deutschsprachigen Kinder in Deutschland zwischen 6 und 13 Jahren. Read more »
Multiplikatoren beeinflussen die Kaufentscheidung
Eine Studie mit dem Titel „User Survey Analysis: Consumer Marketing Using Social Network Analysis, Worlwide 2010“ gibt einen Einblick, welche Konsumenten sich durch Social Media bei ihrer Kaufentscheidung beeinflussen lassen. Bei der Studie wurden fast 4.000 Konsumenten in 10 verschiedenen Märkten befragt. Hinter der Studie zu dem Kaufverhalten im Social Web steckt die Gartner Gruppe. Read more »
Kaufmotive eines Kunden
Um als Unternehmen neue Kunden zu gewinnen oder aktive Kunden zu binden, ist es oft wichtig, die Kaufmotive der Kunden zu analysieren. Der Kunde kauft vor allem dort, wo er sich gut aufgehoben fühlt. Der Käufer sollte das Gefühl haben, dass es für seine Unsicherheiten und Probleme eine Lösung gibt. Geben Sie dem Kunden nicht die Befürchtung, dass dieser etwas aufgeschwatzt bekommt, was er gar nicht haben möchte. Read more »
Kundenservice beeinflußt die Kaufentscheidung
Wer hätte das gedacht? Guter Kundenservice ist ein wichtiger Faktor für die Kaufentscheidung eines Konsumenten! Dies belegt eine Studie von des American Express Global Customer Service Barometer. Bei einer repräsentativen Umfrage wurden 1.000 Konsumten nach ihren Erfahrungen im Bereich Kundenservice befragt. Guter Kundenservice ist den Konsumenten wichtiger denn je. Read more »
Positive und Negative Kaufmotive
Ein Käufer kann verschiedene Motive haben, die ihn zu einer Kaufentscheidung verleiten. Diese sog. Kaufmotive sind Gegenstand vieler wissenschaftlicher Untersuchungen gewesen. Unter einem Kaufmotiv versteht man in der Werbepsychologie den Grund, der einen Konsumenten dazu bewegt, einen Kauf zu tätigen oder eine Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Die Werbung dient dabei dem Zweck, das jeweilige Kaufmotiv des Verbrauchers zu fördern und zu befriedigen mit dem Ziel das eigene Produkt anzupreisen. Read more »
Kaufentscheidungsprozess, Kaufentscheidung und Kaufmotive
Der Kaufentscheidungsprozeß ist eine Abfolge mehrerer Stufen, die ein Kunde vor, während und nach dem Kauf eines Produktes oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung durchläuft. In der wirtschaftlichen Fachsprache wird der Begriff „Kaufentscheidung“ oftmals gleichbedeutend mit dem Begriff des „Kaufentscheidungsprozesses“ verwendet. Weiterführende Begriffe wie „rationale Kaufentscheidung“ oder „habitualisierte Kaufentscheidung“ spezifizieren das Kaufverhalten eines Konsumenten näher. Read more »